Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

1. Quién es la responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Lic. Valeria Holguín, psicóloga clínica en ejercicio particular, con consultorio en Conjunto California Alta, Casa M9, Quito, Ecuador, que opera bajo el nombre comercial Consultoría Psicológica Holguín.

• Correo de contacto para asuntos de datos: dravaleriaholguin@claramentevf.com
• WhatsApp: +593 99 406 9119
• Sitio web: psicologavaleriaholguin.claramentevf.com

2. Marco legal aplicable

Este tratamiento se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento, por el Código de Ética Profesional del Psicólogo y por las disposiciones del Ministerio de Salud Pública aplicables a la práctica psicológica. En lo relativo al secreto profesional, rige además lo previsto en la legislación ecuatoriana sobre confidencialidad de la relación profesional-paciente.

3. Qué datos recojo y con qué finalidad

a) Datos que entregas al agendar una cita

Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico (opcional), servicio solicitado, modalidad (virtual, presencial o a domicilio), fecha y hora elegidas, y el comentario que decidas escribir.

Finalidad: confirmar y gestionar tu cita, enviarte recordatorios y contactarte si necesito reprogramar. Base: tu consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla correspondiente en el formulario de agendamiento.

b) Datos que entregas al escribirme por el formulario de contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), modalidad de preferencia y el mensaje que escribas.

Finalidad: responder tu consulta. Base: tu consentimiento.

c) Resultados de los tests de autoevaluación

Los tests de ansiedad (GAD-7), estado de ánimo (PHQ-9) y estrés laboral que ofrece este sitio se calculan en tu propio navegador. Si no solicitas el informe por correo, tus respuestas no se envían ni se almacenan en ningún servidor. Si sí solicitas el informe, guardo tu correo y el resultado obtenido con la única finalidad de enviártelo y, si lo autorizas expresamente, de ofrecerte orientación relacionada.

Importante: los resultados de estos tests son datos relativos a la salud y reciben el nivel de protección más alto. No se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia.

d) Datos clínicos de tu proceso terapéutico

Si inicias un proceso conmigo, la historia clínica, las notas de sesión y los resultados de instrumentos psicométricos se manejan bajo secreto profesional y no se alojan en este sitio web. Si activas el portal del paciente, ahí solo encontrarás lo que es tuyo y para ti: tu plan, tus tareas, tus registros de estado de ánimo y tus próximas citas. Las notas clínicas nunca se publican en el portal.

e) Datos técnicos de navegación

Dirección IP (para protección antispam del formulario), navegador, dispositivo y páginas visitadas, a través de herramientas de analítica con fines estadísticos y de mejora del sitio. Esta información no permite identificarte personalmente y se trata de forma agregada.

4. Cuánto tiempo conservo tus datos

5. Con quién comparto tus datos

Con nadie con fines comerciales. No vendo, alquilo ni cedo tus datos. Los únicos terceros que pueden procesar datos de forma técnica son:

• El proveedor de alojamiento web, que almacena el servidor donde vive este sitio.
• WhatsApp / Meta, si eliges contactarme por ese canal; en ese caso aplica además la política de privacidad de esa plataforma.
• El proveedor de analítica web, con datos agregados y no identificables.
• La pasarela de pago, si pagas en línea; los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela y yo nunca los veo ni los almaceno.

Existe una única excepción a la confidencialidad, prevista por la ley y por el código de ética: cuando hay riesgo vital inminente para ti o para un tercero, o cuando una autoridad judicial competente lo requiere formalmente. En ese caso comparto únicamente la información estrictamente necesaria y, cuando es posible, te informo primero.

6. Tus derechos

La ley te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer escribiendo a dravaleriaholguin@claramentevf.com. Te responderé en un plazo máximo de quince días:

• Acceso: saber qué datos tengo sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borre tus datos, salvo los que deba conservar por obligación legal.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro profesional.
• Revocar el consentimiento: en cualquier momento y sin que eso afecte la atención que ya recibiste.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: ninguna decisión sobre tu atención se toma de forma automática. Los tests son orientativos y nunca sustituyen mi valoración profesional.

Si consideras que no he atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

7. Cómo protejo tus datos

• El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS).
• Los registros con datos personales están protegidos contra acceso público desde internet.
• El acceso al servidor está restringido y protegido con autenticación.
• El portal del paciente usa contraseñas cifradas de forma irreversible; ni yo puedo verlas.
• Los horarios ocupados que el calendario muestra públicamente contienen solo fecha y hora: ningún nombre, teléfono ni motivo de consulta.
• Se realizan respaldos periódicos con el mismo nivel de protección.

8. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Usa almacenamiento local del navegador únicamente para recordar tu preferencia de modo claro u oscuro y para no repetirte avisos que ya cerraste. Si se activa analítica web, se usarán cookies estadísticas que puedes rechazar desde la configuración de tu navegador.

9. Menores de edad

La atención psicológica a niñas, niños y adolescentes siempre requiere el consentimiento de su madre, padre o representante legal, quien es también quien agenda la cita y entrega los datos. No recojo datos de menores directamente a través de este sitio.

10. Cambios en esta política

Si modifico esta política, actualizaré la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo trato tus datos, te lo comunicaré por los medios de contacto que me hayas dado.